INGLESE PER ADDETTI ALLE VENDITE

FINANZIATO AL 100% PER LE AZIENDE ADERENTI AGLI ENTI BILATERALI DEL TERZIARIO E DEL TURISMO DELLA PROVINCIA DI COMO

Accogliere un cliente straniero nel proprio negozio significa sapersi avvalere della lingua inglese a scopo di vendita. A prescindere dal prodotto in questione, il saper utilizzare con naturalezza un adeguato vocabolario di settore insieme a semplici strutture grammaticali che invoglino il cliente all'acquisto sono indubbiamente strumenti fondamentali per gli addetti alla vendite.

Obiettivo del corso è fornire ai corsisti vocabolario/termini di settore e strutture linguistiche specifiche ed adeguate affinchè il cliente abbia l'adeguata percezione della qualità del prodotto in vendita.

Durata corso: 15 ore

Modalità di erogazione: videoconferenza

Il corso viene erogato al raggiungimento del numero minimo di partecipanti

Contenuti corso

• “How can I help you?”: offrire il proprio supporto ad un cliente che entra in negozio, formule di cortesia, rispondere a richieste specifiche.
• “Talking about clothes”: vocabolario di base: comprendere e gestire le richieste dei clienti fornendo eventuali informazioni di dettaglio su colori, taglie, numeri disponibili con un linguaggio appropriato e professionale.
• “Talking about our products”: vocabolario di base: comprendere e gestire le richieste dei clienti fornendo eventuali informazioni di dettaglio su prodotti in vendita e disponibili/non disponibili con un linguaggio appropriato e professionale.
• “Choosing and buying things”: gestire le richieste dei clienti in varie situazioni. L’uso dei camerini per provare vestiti, modalità di pagamento, gestione resi, etc.
• “How much?”: concludere una vendita.
• “Una vendita efficace”: come invogliare il cliente all’acquisto. Strutture ad hoc da utilizzare per evidenziare la preziosità del prodotto in vendita.