Il problema delle false recensioni è un fenomeno crescente che può influenzare negativamente le attività . Per contrastare questo fenomeno, il Consiglio dei Ministri ha approvato il Capo IV della legge annuale sulle PMI, che disciplina la lotta alle false recensioni nel settore della ristorazione e turistico. Il Governo ha notificato le disposizioni alla Commissione Europea tramite il Technical Regulation Information System (TRIS), attivando il periodo di standstill di tre mesi, durante il quale la Commissione e gli altri Stati membri possono esprimere le loro valutazioni. Piattaforme come Trustpilot, Tripadvisor e l’Unione Nazionale dei Consumatori hanno sollevato obiezioni contro la proposta. Lo schema di legge prevede misure concrete per contrastare le false recensioni, come:
- verifica della provenienza e dell’effettivo utilizzo del servizio.
- limite temporale di 15 giorni per l’inserimento delle recensioni.
- diritto di replica e diritto all’oblio.
Queste misure, che saranno dettagliate dall’AGCOM, garantiranno una maggiore affidabilità delle recensioni, rafforzando la concorrenza e proteggendo i consumatori. Sarà nostra premura aggiornare sull’argomento. Ricordiamo che è attivo in Associazione lo sportello SOS RECENSIONI di supporto alle imprese per difendersi dalle recensioni oggettivamente false e fraudolente e risolvere le problematiche derivanti dall’utilizzo di TripAdvisor. Per informazioni: 0312441 – info@confcommerciocomo.it